Dasar Privasi Max Win Malaysia

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh Max Win Malaysia ("kami", "max win", atau "Platform") dan terpakai kepada semua pemain, pelawat, dan pengguna platform maxwin-jit.net serta mana-mana aplikasi mudah alih, permainan, atau perkhidmatan yang berkaitan yang dikendalikan oleh max win.

Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Apabila anda mendaftar dan bermain di max win, anda memberikan kepada kami kepercayaan untuk menguruskan data peribadi anda dengan bertanggungjawab. Kami tidak mengambil tanggungjawab itu dengan sambil lewa.

Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan mematuhi semua keperluan perlindungan data yang terpakai kepada operasi platform kasino online di Malaysia. Dengan menggunakan platform max win, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam dasar privasi ini.

Max win mengumpul beberapa kategori data peribadi yang berbeza bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan – tiada lebih dari itu.

Data Identiti & Pengesahan

Data Hubungan

Data Kewangan & Transaksi

Data Aktiviti Permainan

Data Teknikal

Data peribadi anda dikumpul oleh max win melalui pelbagai saluran yang berlainan sepanjang penggunaan platform kami:

• Borang pendaftaran akaun – Semasa anda mendaftar akaun baharu di max win, anda secara langsung memberikan nama, nombor telefon Malaysia, e-mel, dan tarikh lahir.
• Proses pengesahan identiti (KYC) – Apabila anda mengemukakan dokumen pengesahan seperti salinan MyKad untuk tujuan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Aktiviti transaksi – Data dikumpul secara automatik setiap kali anda melakukan deposit menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay, atau kaedah lain, serta semasa pengeluaran dana.
• Penggunaan platform – Data aktiviti permainan, termasuk taruhan bola sepak Liga Super Malaysia, slot, kasino langsung, dan e-sukan, direkodkan secara automatik untuk tujuan integriti permainan dan sokongan pelanggan.
• Komunikasi dengan pasukan sokongan – Apabila anda menghubungi kami melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp, perbualan tersebut mungkin disimpan untuk tujuan latihan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Teknologi kuki dan penjejakan – Maklumat teknikal dikumpul secara automatik apabila anda melawati platform max win (lihat Seksyen 8 untuk butiran lanjut).

Setiap keping data yang dikumpul oleh max win mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

1. Penyediaan perkhidmatan – Mencipta dan menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), serta membolehkan anda mengakses semua permainan dan ciri platform.
2. Pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang – Memenuhi keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram (AMLA) Malaysia serta peraturan berkaitan.
3. Keselamatan dan pencegahan penipuan – Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform termasuk penggunaan berbilang akaun.
4. Sokongan pelanggan – Menyediakan bantuan teknikal dan menyelesaikan pertikaian berkaitan akaun, transaksi, atau permainan.
5. Pemasaran yang bersesuaian – Menghantar maklumat tentang promosi max win, bonus, dan tawaran istimewa yang relevan kepada anda, tertakluk kepada pilihan pemasaran anda.
6. Penambahbaikan platform – Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk memahami bagaimana pemain Malaysia menggunakan platform kami dan menambah baik pengalaman pengguna.
7. Permainan bertanggungjawab – Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan sokongan yang sesuai kepada pemain yang memerlukan.

Max win tidak menjual, tidak menyewakan, dan tidak mendagangkan data peribadi pemain kami kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak kami.

Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad dan dikawal, max win mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran – Pihak seperti pengelola FPX, penyedia DuitNow, dan platform eWallet Malaysia yang memproses transaksi kewangan anda. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi berkenaan.
• Pembekal perisian permainan – Syarikat seperti Pragmatic Play, PG Soft, dan Evolution Gaming mungkin menerima data permainan yang diperlukan untuk operasi permainan mereka di platform max win.
• Pihak berkuasa Malaysia – Kami diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat kepada agensi penguatkuasaan Malaysia apabila diarahkan melalui perintah mahkamah yang sah atau dalam penyiasatan jenayah.
• Juruaudit dan penasihat profesional – Firma perakaunan atau undang-undang yang dilantik untuk keperluan pematuhan, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Keselamatan data peribadi pemain max win adalah keutamaan nombor satu kami. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda terlindung daripada capaian, perubahan, atau pendedahan yang tidak sah.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan max win.
• Enkripsi data semasa rehat (at rest) untuk semua data peribadi dan kewangan yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun pemain sebagai lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan ancaman 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami yang memantau aktiviti mencurigakan secara berterusan.
• Kawalan akses ketat memastikan hanya kakitangan yang berwenang sahaja boleh mengakses data peribadi pemain, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Ujian penembusan berkala (penetration testing) oleh firma keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Sandaran data selamat yang disulitkan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dalam kes kecemasan teknikal.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan komitmen privasi max win sendiri, anda mempunyai beberapa hak penting berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami di privacy@maxwin-jit.net atau melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

Platform max win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memahami bagaimana pemain Malaysia berinteraksi dengan perkhidmatan kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential) – Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul, termasuk pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi – Mengumpul data tanpa nama tentang bagaimana pemain menggunakan platform kami untuk membantu kami menambah baik kelajuan dan kebolehgunaan.
• Kuki Kefungsian – Mengingati pilihan anda seperti bahasa, jenis permainan pilihan, dan tetapan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik – Membantu kami memahami corak navigasi pemain secara agregat untuk tujuan pembangunan produk.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform max win.

Max win tidak menyimpan data peribadi pemain lebih lama dari yang diperlukan. Tempoh penyimpanan berbeza bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang berkaitan:

• Data akaun aktif – Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan aktif digunakan di platform max win.
• Rekod transaksi kewangan – Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Data KYC dan pengesahan identiti – Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan AMLA Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan – Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan pertikaian dan peningkatan kualiti.
• Data teknikal dan log akses – Disimpan selama 12 bulan sebelum dipadam secara automatik.
• Data pemasaran – Dipadamkan dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik kebenaran pemasaran anda.

Platform max win adalah perkhidmatan yang ditujukan khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur 18 tahun.

Jika max win mendapati bahawa data peribadi seorang individu di bawah umur 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menangguhkan akaun berkaitan serta-merta untuk penyiasatan.
• Memadam semua data peribadi individu tersebut dari sistem kami secara kekal.
• Mengembalikan sebarang dana yang terlibat kepada kaedah pembayaran asal.

Max win berhak untuk meminda, mengemas kini, atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan perundangan, atau operasi platform.

Apabila berlaku pindaan material yang ketara, kami akan:

• Menerbitkan versi terkini di halaman ini dengan tarikh "Terakhir Dikemas Kini" yang baharu.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda jika pindaan tersebut melibatkan perubahan ketara kepada cara kami menggunakan data anda.
• Memaparkan notis dalam platform max win apabila anda log masuk buat kali pertama selepas pindaan dilaksanakan.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula dasar ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa memaklumkan tentang cara max win melindungi privasi anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan cara max win mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan privasi dengan serius dan dalam masa yang ditetapkan. Kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan kami dengan anda sebagai pemain max win.